Veelgestelde vragen

FAQ | Farlo

Heb je een vraag over je bestelling, verzending of retourneren? Hieronder vind je de meest gestelde vragen over Farlo.

Bestelling & betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt bij Farlo veilig betalen met de meest gangbare betaalmethoden, zoals iDEAL en creditcard.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact op via info@farlowatches.nl. Als je bestelling nog niet is verzonden, voeren we de wijziging of annulering direct door.

Is mijn betaling veilig?

Ja, we gebruiken veilige betaalproviders en SSL-versleuteling. Je betaalgegevens worden niet opgeslagen.

Wat zijn de verzendkosten?

In Nederland is verzending altijd gratis. Buiten Nederland worden verzendkosten automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 17:00 streven we na om de volgende dag te leveren.

Let op: afhankelijk van drukte bij de bezorger en geen levering op zondag.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Je ontvangt een e-mail met een track & trace-link zodra je pakket is verzonden.

Wat als ik niet thuis ben?

Je pakket wordt opnieuw aangeboden of naar een afhaalpunt gebracht. Check je track & trace voor details.

Wat is jullie retourtermijn?

Je hebt 30 dagen om je product te retourneren, mits ongebruikt en in originele staat.

Hoe retourneer ik een product?

Stuur een e-mail naar info@farlowatches.nl met je bestelnummer en reden van retour. Je ontvangt dan een retourformulier.

Betaal ik retourkosten?

In de meeste gevallen zijn retourkosten voor de klant, tenzij anders overeengekomen.

Wanneer wordt mijn geld teruggestort?

Na ontvangst en controle van de retour storten we binnen enkele werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Kan ik ruilen?

Ja, neem contact met ons op via info@farlowatches.nl om een ruiling af te stemmen.

Zijn Farlo horloges waterbestendig?

Ja, Farlo horloges zijn waterbestendig tot 5 ATM / 50 meter. Geschikt voor dagelijks gebruik en handen wassen.

Hoeveel garantie zit er op Farlo horloges?

Je ontvangt 2 jaar garantie op fabricagefouten.

Mijn horloge is beschadigd geleverd, wat nu?

Neem contact op via info@farlowatches.nl met foto’s en je bestelnummer. We lossen dit graag voor je op.

Heb ik een account nodig om te bestellen?

Nee, bestellen als gast is mogelijk. Met een account kun je sneller afrekenen en je bestelhistorie bekijken.

Hoe meld ik me aan voor de nieuwsbrief?

Meld je aan via het formulier onderaan de website voor updates over lanceringen, acties en nieuws.

Hoe neem ik contact op met Farlo?

Je kunt ons bereiken via info@farlowatches.nl. We reageren doorgaans snel.